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예약 · 결제 Booking & Payment
예약은 어떻게 하나요?
상단 RESERVATION 페이지에서 날짜·인원·옵션 선택 → 견적 확인 → 결제 방식 선택 → 신청 완료. 이후 흐름은 4단계: ① 호스트가 일정·옵션 가능 여부 검토(보통 12시간 내) → ② 결제 안내 메일 발송 → ③ 손님 송금 후 예약 확인 페이지에서 "송금 완료" 버튼 클릭 → ④ 호스트 입금 확인 시 예약 확정.
결제 방법은 어떤 게 있나요?
신용카드(Stripe), Wise 한국 계좌 송금, 토스뱅크 중 선택. 현장 결제(현금) 는 받지 않습니다.
결제는 어떻게 하나요?
총액 100% 사전 송금. 호스트 승인 후 결제 안내(계좌·금액)를 메일로 받으시면 카드결제 혹은 송금해주세요. 입금 확인 후 예약이 확정됩니다. 청소비·옵션·할인 모두 총액에 포함됩니다. 결제 안내 메일 발송 후 3일간 미입금 시 자동 취소 처리됩니다(재신청은 언제든 가능).
취소 정책은?
숙박료: 체크인 7일 전 100% / 3일 전 50% / 그 이내 환불 불가. 옵션(식사·픽업): 체크인 24시간 전까지 취소·환불 가능. 일정 변경은 무료(가용일 우선, 3일 전 통보). 방 변경은 예약 취소 후 재신청 바랍니다.
호스트 사정으로 옵션이 불가능한 날이 있나요?
픽업·한식 정찬은 호스트 일정에 따라 특정 날짜에 제공이 어려울 수 있습니다. 예약 폼에서 해당 날짜·옵션은 자동으로 비활성화됩니다. 만약 예약 후 호스트 사정으로 옵션을 취소해야 하는 경우, 해당 금액은 전액 환불 처리하고 메일과 예약 확인 페이지의 "호스트 메시지" 로 사유를 안내드립니다.
예약 후 어떤 안내 메일이 오나요?
① 신청 접수 안내 → ② (호스트 승인 후) 결제 안내 → ③ 입금 확인 후 확정 알림 → ④ 체크인 5일 전 상세 안내(주소·연락처) → ⑤ 체크인 당일 도착 4시간 전(Freiburg 현지시각) 도착 안내 → ⑥ 체크아웃 다음 날 후기 요청.
예약 확인 페이지는 언제까지 볼 수 있나요?
확정 메일에 포함된 본인 전용 링크로 체크아웃 + 7일까지 접근 가능합니다(옵션·일정·결제 현황 확인). 이후에는 페이지가 자동 만료됩니다 — 영수증·기록이 필요하면 그 안에 저장해주세요.
특별할인은 어떻게 신청하나요?
예약 폼의 "특별할인" 섹션에 사역자, 신학생, 선교사, 수험생(프라이부르크 대학 입시), 자유성교회 특별 할인 항목이 있으니, 해당하시는 분들은 해당 항목을 선택하시고 추가 정보를 적어주세요. 할인율은 부득이 비공개이며, 숙박료·청소비에 적용되며 1회 최대 1달까지의 숙박료에 적용됩니다.
4인 이상 가족도 예약할 수 있나요?
최대 3인(패키지 3인) 까지 받습니다. 단독주택이지만 호스트 가족이 함께 거주해서 객실 수에 한계가 있어요. 아동 2명을 동반한 4인 가족은 괜찮습니다만, 그 이상은 별도 문의 — 일정·구성에 따라 협의 가능합니다.
늦은 도착이나 체크인 전 짐 보관 가능한가요?
체크인은 오후 3시 ~ 밤 12시(자정). 자정 이후 도착은 사전 연락 필수입니다. 체크인 전에 도착하시면 짐만 먼저 맡기고 외출 가능(사전 협의). 체크아웃 후에도 당일 시내 관광용 짐 보관 가능합니다.
시설 Facilities
화장실은 공용인가요?
1층 게스트 전용 화장실은 언제든지 자유롭게 사용 가능합니다. 위층 화장실은 입주자 2인 공동 사용입니다.
와이파이는?
100Mbps 무선 인터넷. 체크인 시 SSID·비번 안내. 화상회의·스트리밍 모두 원활합니다.
화상회의·업무 가능한가요? 프린터·우편물 수령은?
Zoom·Teams·Google Meet 모두 원활합니다 — 본인 방에서 진행 부탁드려요. 프린터는 별도 없음(시내 Copyshop 추천). 본인 이름으로 우편물·택배 수령 가능(수령 시 알려주세요).
부엌 사용 가능한가요? 김치찌개 끓여도 돼요?
물론입니다 — 한식 요리 환영! 사용 후 본인 그릇은 설거지 + 조리대 정리 부탁드립니다. 호스트 작업 시간(낮)엔 조용히 사용해주세요.
세탁기 사용은?
€2/회(세제·전기·물 비용 명목). 사용 시간은 낮 시간만 — 밤·아침에는 진동·소음으로 금지. 세제·섬유유연제는 가족 것 공유 가능합니다. 세탁이 필요하신 경우 호스트에게 미리 말씀해 주세요.
악기 연습 가능한가요?
네, 가능합니다! 오전 10시부터 오후 6시까지 가능합니다. 단, 오후 1시~3시는 독일 낮 휴식시간(Mittagsruhe)이라 연습은 자제해 주세요. 그 외에도 이웃집과 다른 손님분들을 배려해 주시면 감사하겠습니다. 저희 집에는 디지털 피아노가 있으니, 급하신 대로 사용을 원하시면 언제나 사용하셔도 좋습니다.
식사 Meals
조식은 매일 제공되나요?
네. 월·수·금·일은 간편식 셀프(빵·잼·치즈·햄·시리얼·우유·주스·커피, 7:30–10:30 AM). 화·목·토는 Young 셰프의 한식 정찬(압력밥솥 밥·반찬·국, 8:00–9:00 AM 한정).
간식은 제공되나요?
1일 1인당 한 개의 라면이 무료로 제공됩니다. 식사 시간을 놓치셨거나 간식이 필요하시다면 편하게 이용해 주세요.
한식 메뉴가 뭐 있나요?
제육볶음·김치찌개·된장찌개·순두부찌개·짜장밥·감자탕·잔치국수. 계절·재료 사정으로 가끔 메뉴가 빠지거나 추가될 수 있습니다 — 예약 시 메뉴 선택 화면에서 가능 항목만 보여집니다. 특별히 원하시는 메뉴 있으면 요청란에 적어주세요(협의).
알러지 있는데 괜찮나요?
예약 시 특이사항란에 알러지·못 먹는 음식을 적어주세요. Young 이 해당 재료를 빼거나 다른 메뉴로 안내해드립니다.
교통 · 위치 Access
공항에서 어떻게 가나요?
FRA 공항에서 Young 이 직접 한국어로 픽업(편도 €200 / 왕복 €350). Basel·Zurich 공항은 픽업 안 합니다. 기차로 오시면 프라이부르크 중앙역 무료 픽업.
시내까지 거리는?
프라이부르크 시내(Münster 대성당) 도보 15분. 가장 가까운 정류장은 Starkenstraße 버스(200m · 도보 3분). 트램은 Tennenbacher Straße (도보 9분) 또는 Europaplatz (도보 15분) 에서 탑승. 중앙역 자전거 3~4분.
고양이 · 반려동물 Pets
고양이가 있나요?
네, 17살 순둥이 고양이(Bori) 가 있습니다. 사람 무서워해서 게스트방에는 절대 안 들어와요. 핥거나 무는 일도 없습니다. 만지는 건 환영!
알러지 있는데 괜찮을까요?
알러지 약을 상비해두고 있습니다. 게스트방·화장실에는 고양이가 들어가지 않아서 괜찮으십니다, 심한 알러지라면 사전에 알려주세요.
제 반려동물 데려와도 되나요?
죄송하지만 우리 고양이(17살, 사람·동물 무서워함) 보호를 위해 외부 반려동물은 받지 않습니다.
기타 Other
한국어 가능한가요?
네, 100%. 영어·독일어도 가능(Young + Kate).
한인교회 예배는 어떻게 가나요?
주일에 호스트 가족과 함께 자유성 한인교회 동행 가능합니다 — 사전 문의해주세요. 평일 개인 기도 시간이 필요하시면 패밀리룸·게스트방을 자유롭게 사용하시면 됩니다.
분실물·재방문 할인·후기는?
분실물은 30일 보관 — 원하시면 우편 반송 가능합니다(무게·부피에 따라 실비 청구, 영수증 첨부). 머무신 후 후기·SNS 공유 환영합니다. 재방문 게스트는 숙박료·청소비 10% 할인 — 예약 폼의 "특별할인" 섹션에서 "재방문 할인" 선택, 이전 체크인 날짜 또는 예약 ID 를 적어주세요. 호스트 확인 후 적용됩니다.
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